Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026
Come Stai S.r.l. Startup Innovativa, con sede legale in Via Giuseppe de Camillis 8, 00019 Tivoli (RM), PEC: comestai@pec.it (di seguito il “Gestore”), gestisce la piattaforma digitale denominata “Comestai” (di seguito la “Piattaforma”), accessibile tramite il sito web e l’applicazione web dedicata.
La Piattaforma è progettata per consentire agli utenti di accedere, attraverso mezzi telematici e comunicazione a distanza, a servizi di supporto terapeutico psicologico, nutrizionale e medico, erogati da professionisti con formazione specifica nella cura e prevenzione dei Disturbi del Comportamento Alimentare (di seguito “DCA”). Tali professionisti sono regolarmente iscritti ai rispettivi Albi professionali psicologi, psicoterapeuti, psichiatri, biologi-nutrizionisti, dietisti, terapeuti familiari e medici (di seguito i “Professionisti”).
I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra il Gestore e gli utenti della Piattaforma (di seguito gli “Utenti”), i quali accedono ai servizi offerti per soddisfare le proprie necessità terapeutiche e di supporto nel trattamento dei DCA.
I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al Codice Civile e alla normativa vigente in materia di contratti conclusi a distanza e di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).
Le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale dei Termini e Condizioni contrattuali.
Art. 1 Oggetto del Contratto
1.1 Servizi offerti tramite la Piattaforma
I presenti Termini e Condizioni, resi disponibili all’Utente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, hanno per oggetto la fornitura dei seguenti servizi:
a) Colloquio conoscitivo gratuito: un primo incontro, senza impegno economico, finalizzato all’ascolto delle esigenze dell’Utente e alla valutazione preliminare del percorso terapeutico più adatto. Tale colloquio non ha natura di consulenza sanitaria.
b) Percorso terapeutico personalizzato: accesso a sedute individuali con Professionisti specializzati nei DCA, erogabili in modalità online (videochiamata) o in presenza presso sedi convenzionate sul territorio nazionale.
c) Supporto multidisciplinare integrato: possibilità di usufruire di un’équipe composta da psicologi, psicoterapeuti, dietisti, nutrizionisti, medici e terapeuti familiari, coordinati dal Gestore per offrire un approccio completo alla cura.
d) Supporto a familiari e caregiver: percorsi dedicati alle persone che vivono accanto a chi soffre di un DCA, con strumenti pratici e terapia familiare.
e) Questionari e strumenti di valutazione: compilazione di questionari clinici strutturati (anamnesi) propedeutici al percorso terapeutico.
f) Comunicazione e gestione appuntamenti: sistema di messaggistica, calendario integrato, promemoria automatici e strumenti di gestione delle prenotazioni.
g) Risorse psico-educative: contenuti informativi e risorse gratuite a supporto del percorso di cura.
1.2 Natura del servizio del Gestore
Il Gestore fornisce la Piattaforma tecnologica e i servizi di coordinamento, facilitando il rapporto tra Utente e Professionista. Le prestazioni sanitarie sono erogate direttamente dai Professionisti, sotto la propria esclusiva responsabilità professionale. Il Gestore non eroga direttamente prestazioni di natura sanitaria.
1.3 Modalità di fruizione
Il servizio è fruibile online, tramite la Piattaforma, attraverso sessioni in videochiamata. Ove disponibile, l’Utente può optare per sessioni in presenza presso le sedi convenzionate nelle principali città italiane (Milano, Roma, Napoli, Firenze e altre), secondo le modalità indicate sulla Piattaforma.
Art. 2 Registrazione e Accettazione dei Termini
2.1 Accettazione
I presenti Termini e Condizioni costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. L’Utente è tenuto a prenderne visione prima di completare la registrazione alla Piattaforma. L’accettazione avviene mediante la selezione dell’apposita casella durante la procedura di registrazione e implica la totale conoscenza e integrale accettazione dei presenti Termini e Condizioni, nonché dell’Informativa Privacy.
2.2 Registrazione e autenticazione
L’accesso alla Piattaforma avviene previa registrazione mediante le modalità messe a disposizione dal Gestore (link di autenticazione via e-mail o accesso tramite account Google). La registrazione crea un’area personale riservata, accessibile tramite protocollo sicuro (HTTPS).
L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non condividerle con terzi. Qualsiasi attività effettuata tramite l’account dell’Utente sarà imputata allo stesso.
2.3 Aggiornamenti e modifiche
Il Gestore si riserva il diritto di aggiornare, integrare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all’Utente tramite la Piattaforma e/o via e-mail. La prosecuzione nell’utilizzo della Piattaforma dopo la comunicazione delle modifiche implica l’accettazione dei nuovi termini. In caso di modifiche sostanziali, sarà richiesta una nuova accettazione espressa.
2.4 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni tra Gestore e Utente relative al rapporto contrattuale avvengono tramite l’indirizzo e-mail fornito dall’Utente in fase di registrazione e si intendono validamente effettuate con l’invio, anche qualora la ricezione non avvenga per ragioni non imputabili al Gestore.
Art. 3 Conclusione del Contratto
3.1 Perfezionamento
Il contratto tra Gestore e Utente si intende concluso nel momento in cui l’Utente, dopo aver:
- preso visione e accettato i presenti Termini e Condizioni;
- preso visione e accettato l’Informativa Privacy;
- completato la procedura di registrazione alla Piattaforma;
riceve la conferma di avvenuta registrazione da parte del Gestore.
3.2 Conclusione del servizio a pagamento
Per i servizi a pagamento, il contratto si perfeziona al momento della conferma dell’appuntamento e del relativo pagamento del corrispettivo, nelle modalità di cui al successivo Art. 7.
Art. 4 Modalità di Erogazione del Servizio
4.1 Colloquio conoscitivo gratuito
L’Utente può prenotare un primo colloquio conoscitivo gratuito, compilando il questionario propedeutico presente sulla Piattaforma o sul sito web. Questo colloquio, privo di natura sanitaria, è finalizzato a:
- ascoltare le esigenze dell’Utente;
- valutare la situazione e i bisogni terapeutici;
- individuare il percorso e i Professionisti più adatti.
4.2 Assegnazione del Professionista e avvio del percorso
A seguito del colloquio conoscitivo, l’équipe multidisciplinare del Gestore valuta la situazione dell’Utente e propone un percorso personalizzato, indicando il Professionista o i Professionisti più adatti. La proposta è personalizzata sulla base delle esigenze, degli obiettivi e della storia dell’Utente.
L’Utente è libero di accettare o meno il Professionista proposto. In caso di insoddisfazione, l’Utente può comunicare al Gestore le proprie difficoltà, che provvederà a individuare un nuovo Professionista entro un termine ragionevole.
4.3 Sedute terapeutiche
Le sedute terapeutiche avvengono in videochiamata tramite la piattaforma di comunicazione integrata nella Piattaforma. Le sedute in presenza si svolgono presso le sedi convenzionate, secondo le modalità concordate con il Professionista.
L’Utente si impegna a partecipare alle sedute da un luogo che garantisca adeguata riservatezza e privacy.
4.4 Utenti minorenni
La Piattaforma consente la presa in carico anche di utenti minorenni. In tali casi, la registrazione, l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni e il consenso al trattamento dei dati devono essere forniti da chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela legale. I percorsi per minorenni prevedono il coinvolgimento della famiglia tramite terapia familiare.
4.5 Questionari e anamnesi clinica
Prima dell’avvio del percorso terapeutico, potrebbe essere richiesto all’Utente di compilare questionari clinici strutturati (anamnesi) attraverso la Piattaforma. Le informazioni raccolte sono strettamente funzionali alla personalizzazione del percorso terapeutico e sono trattate in conformità all’Informativa Privacy.
4.6 Riservatezza delle sedute
Le sedute si svolgono nel rispetto del segreto professionale. L’Utente accetta che il Professionista possa condividere, in maniera protetta, informazioni sull’andamento del percorso con gli altri membri dell’équipe terapeutica assegnata, al solo fine di garantire la continuità e la qualità della cura.
È fatto espresso divieto all’Utente e al Professionista di registrare, audio-registrare o video-registrare il contenuto delle sedute.
4.7 Consenso informato al trattamento sanitario
Prima dell’avvio delle prestazioni sanitarie, l’Utente sarà chiamato a leggere e sottoscrivere il consenso informato al trattamento sanitario, tramite la Piattaforma, antecedentemente al primo colloquio con il Professionista. L’Utente ha diritto di richiedere informazioni al Professionista in merito al trattamento sanitario in qualsiasi momento.
4.8 Situazioni di emergenza
Il servizio offerto tramite la Piattaforma non è un servizio di pronto soccorso e non dispone di competenze o mezzi idonei a gestire situazioni emergenziali, quali minacce di suicidio, lesioni a sé stessi o a terzi, o altre situazioni di pericolo immediato. In tali circostanze, l’Utente è invitato a contattare immediatamente i servizi di emergenza (118) o a recarsi presso il pronto soccorso più vicino.
Qualora durante il percorso terapeutico si verifichi un aggravamento del disturbo o una riacutizzazione, il Professionista e il Gestore collaboreranno per indicare all’Utente i passi più appropriati, che potrebbero includere il rinvio a strutture specializzate in presenza, day hospital o ricovero.
Art. 5 Gestione degli Appuntamenti
5.1 Prenotazione
Gli appuntamenti sono gestiti tramite la Piattaforma. L’Utente e il Professionista concordano giorno e orario delle sedute. La prenotazione viene registrata sulla Piattaforma e confermata all’Utente tramite e-mail e/o notifica.
5.2 Cancellazione e riprogrammazione
L’Utente si impegna a comunicare qualsiasi richiesta di cancellazione o spostamento dell’appuntamento con almeno 24 (ventiquattro) ore di anticipo rispetto all’orario fissato, tramite gli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma.
In caso di richiesta effettuata con meno di 24 ore di preavviso, o in caso di mancata presentazione dell’Utente alla seduta senza alcuna comunicazione preventiva, l’Utente sarà tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo della seduta prenotata.
5.3 Promemoria
La Piattaforma invierà promemoria automatici all’Utente prima delle sedute programmate, a titolo di cortesia. La mancata ricezione dei promemoria non esonera l’Utente dall’obbligo di presentarsi alle sedute prenotate.
Art. 6 Aree di Intervento
La Piattaforma è specializzata nel trattamento dei Disturbi del Comportamento Alimentare. Le aree di intervento comprendono:
- Anoressia nervosa
- Bulimia nervosa
- Disturbo da alimentazione incontrollata (Binge Eating Disorder)
- Vigoressia
- Disturbo evitante/restrittivo dell’assunzione di cibo (ARFID)
- Ortoressia nervosa
- Pica
- Disturbi alimentari con altra specificazione (OSFED)
Il Gestore e i Professionisti si riservano di valutare caso per caso l’idoneità della Piattaforma rispetto alle esigenze dell’Utente e, ove necessario, di indirizzare l’Utente verso servizi o strutture più adatti.
Art. 7 Corrispettivi e Pagamenti
7.1 Colloquio conoscitivo gratuito
Il primo colloquio conoscitivo è offerto gratuitamente e senza impegno per l’Utente.
7.2 Corrispettivi per le prestazioni
I corrispettivi per le prestazioni terapeutiche sono indicati sulla Piattaforma al momento della prenotazione. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile, ove dovuta. L’Utente è informato del costo della prestazione prima di procedere alla conferma e al pagamento.
7.3 Modalità di pagamento
I pagamenti avvengono tramite le modalità indicate sulla Piattaforma, gestite dalla società intermediaria Stripe, Inc. (di seguito “Stripe”). Stripe è una piattaforma certificata per l’elaborazione sicura dei pagamenti con carta di debito, carta di credito e altri metodi di pagamento elettronici.
Al momento del pagamento, i dati della carta vengono trasmessi direttamente a Stripe attraverso connessione crittografata. Il Gestore non ha accesso ai dati completi della carta dell’Utente.
7.4 Addebito e conferma
Il pagamento del corrispettivo avviene, di norma, in corrispondenza della conferma dell’appuntamento, secondo le modalità indicate sulla Piattaforma. Il pagamento può essere effettuato in anticipo o al momento della prenotazione, a seconda delle modalità operative vigenti.
7.5 Rimborsi
In caso di cancellazione dell’appuntamento con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’orario concordato, l’Utente ha diritto al rimborso integrale del corrispettivo versato. Oltre tale termine, il corrispettivo potrà essere trattenuto a titolo di penale per mancata disdetta.
7.6 Detraibilità delle spese
Le spese sostenute per il supporto psicologico, le visite nutrizionali, dietologiche e psichiatriche sono detraibili fiscalmente ai sensi della normativa vigente, ove il Professionista emetta regolare fattura sanitaria intestata all’Utente. La fattura del Professionista sarà resa disponibile all’Utente tramite le modalità concordate con il Professionista stesso.
7.7 Fatturazione
Per le prestazioni di natura sanitaria, la fattura sarà emessa direttamente dal Professionista che ha erogato la prestazione, in qualità di titolare autonomo della prestazione sanitaria. Per i servizi non sanitari eventualmente erogati dal Gestore, la fattura sarà emessa direttamente da Come Stai S.r.l.
Art. 8 Obblighi dell’Utente
8.1 Veridicità dei dati
L’Utente si impegna a fornire dati personali veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione e durante tutto il rapporto contrattuale. È fatto severo divieto di inserire dati falsi, inventati o appartenenti a terze persone. L’Utente è l’unico responsabile dell’esattezza dei dati inseriti.
8.2 Divieto di doppia registrazione
È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla medesima persona o inserire dati di terze persone.
8.3 Uso corretto della Piattaforma
L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo conforme alla legge, ai presenti Termini e Condizioni e secondo buona fede. L’Utente non potrà:
- utilizzare la Piattaforma per finalità diverse da quelle previste dai presenti Termini;
- condividere le proprie credenziali di accesso con terzi;
- tentare di accedere a sistemi, dati o funzionalità non autorizzate;
- effettuare operazioni di reverse engineering, copia o alterazione dei contenuti della Piattaforma;
- utilizzare dispositivi automatici per l’accesso o la raccolta di dati dalla Piattaforma.
8.4 Dotazione tecnica
L’Utente deve dotarsi di adeguata strumentazione informatica (hardware e software) e di una connessione internet stabile per usufruire dei servizi online. Il Gestore non è responsabile per problemi tecnici derivanti dalla strumentazione o dalla connessione dell’Utente.
8.5 Manleva per dati errati
L’Utente manleva il Gestore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati o da disservizi conseguenti a dati inesatti forniti dall’Utente medesimo.
Art. 9 Responsabilità del Gestore
9.1 Funzionamento della Piattaforma
Il Gestore si impegna a garantire il corretto funzionamento della Piattaforma e a manutenere i sistemi informatici necessari all’erogazione dei servizi. Questo impegno include: garantire l’accesso all’area riservata, la possibilità di prenotare e gestire le sessioni, e facilitare le comunicazioni tra Professionista e Utente.
9.2 Selezione dei Professionisti
Il Gestore si impegna a selezionare accuratamente i Professionisti attraverso un rigoroso processo di valutazione, verificando le competenze, la formazione specifica nel campo dei DCA e l’iscrizione ai rispettivi Albi professionali. Tuttavia, le prestazioni sanitarie sono erogate dai Professionisti sotto la propria esclusiva responsabilità professionale.
9.3 Limitazione di responsabilità per le prestazioni sanitarie
L’Utente prende atto che il Gestore non è responsabile della condotta professionale, delle decisioni cliniche o degli esiti terapeutici delle prestazioni erogate dai Professionisti. Il rapporto terapeutico intercorre direttamente tra l’Utente e il Professionista.
9.4 Protezione dei dati
Il Gestore adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali e dei dati sensibili degli Utenti, inclusa la crittografia dei dati clinici, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Per i dettagli si rimanda all’Informativa Privacy.
9.5 Forza maggiore
Il Gestore è esente da responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni causato da eventi di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo: insurrezioni civili, attacchi informatici, calamità naturali, guasti della rete internet, interruzioni dei servizi di terze parti, pandemie, blackout o provvedimenti delle autorità. In tali casi, il Gestore informerà tempestivamente l’Utente e l’adempimento delle obbligazioni sarà sospeso per tutta la durata dell’evento di forza maggiore.
9.6 Malfunzionamenti della Piattaforma
Il Gestore non sarà responsabile per danni derivanti da disfunzioni o sospensioni del servizio causate da terzi (ad esempio, malfunzionamenti dell’infrastruttura di hosting, della rete internet, attacchi informatici) o da problemi di connessione dell’Utente. Nel caso in cui il Gestore sia ritenuto responsabile per malfunzionamenti della Piattaforma imputabili al Gestore stesso, il risarcimento del danno sarà limitato all’importo dell’ultimo corrispettivo versato dall’Utente.
9.7 Uso fraudolento dei mezzi di pagamento
Il Gestore non è responsabile per l’uso fraudolento o illecito da parte di terzi dei mezzi di pagamento dell’Utente. I dati di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe e non transitano sui sistemi del Gestore.
9.8 Aggiornamenti della Piattaforma
Il Gestore si riserva il diritto di aggiornare, modificare o implementare nuove funzionalità della Piattaforma. Tali aggiornamenti potranno determinare la modifica o la rimozione temporanea di alcune funzionalità. Il Gestore non sarà responsabile per eventuali disagi derivanti da tali aggiornamenti, salvo il caso di dolo o colpa grave.
Art. 10 Diritto di Recesso
10.1 Recesso ai sensi del Codice del Consumo
L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, comunicandolo al Gestore all’indirizzo e-mail info@comestai.net o tramite PEC all’indirizzo comestai@pec.it.
10.2 Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, qualora l’Utente abbia già usufruito, anche parzialmente, delle prestazioni oggetto del contratto.
10.3 Effetti del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Gestore restituirà all’Utente le somme eventualmente già corrisposte entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Art. 11 Interruzione del Percorso Terapeutico e Cancellazione
11.1 Interruzione del percorso terapeutico
Il rapporto tra Professionista e Utente è fondato sulla fiducia. L’Utente può interrompere il percorso terapeutico in qualsiasi momento, comunicandolo al Professionista e/o al Gestore tramite la Piattaforma.
Qualora l’Utente desideri proseguire con un diverso Professionista, potrà farne richiesta al Gestore, che si impegnerà a individuare una nuova figura entro un termine ragionevole.
L’interruzione del percorso da parte del Professionista è consentita solo per ragioni cliniche o nell’interesse dell’Utente, previa comunicazione al Gestore.
11.2 Cancellazione dell’account
L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio account dalla Piattaforma in qualsiasi momento, utilizzando la funzione dedicata nell’area personale o contattando il Gestore. La cancellazione dell’account comporta la cessazione dell’accesso ai servizi e la cancellazione dei dati personali secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy e dalla normativa applicabile.
11.3 Feedback
In caso di interruzione del percorso, il Gestore potrà inviare un questionario di feedback via e-mail. La compilazione è facoltativa e anonima. I dati raccolti potranno essere utilizzati a fini statistici e di miglioramento del servizio.
Art. 12 Risoluzione del Contratto
12.1 Clausola risolutiva espressa
Le parti convengono che il contratto si risolverà di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., al verificarsi di uno dei seguenti inadempimenti:
a) violazione degli obblighi di cui all’Art. 8 (Obblighi dell’Utente);
b) violazione degli obblighi di cui all’Art. 13 (Proprietà intellettuale);
c) violazione del divieto di cui all’Art. 14 (Carattere personale del rapporto);
d) omesso o parziale pagamento dei corrispettivi dovuti.
12.2 Comunicazione
La parte che intenda avvalersi della risoluzione ne darà comunicazione all’altra parte mediante e-mail, indicando la motivazione.
Art. 13 Proprietà Intellettuale
13.1 Titolarità
Come Stai S.r.l. detiene la titolarità esclusiva della Piattaforma, comprensiva dell’architettura tecnica, del codice sorgente, delle interfacce grafiche, dei contenuti editoriali, del nome e dei marchi associati.
13.2 Limitazioni d’uso
L’Utente è autorizzato a fruire della Piattaforma esclusivamente per l’accesso ai servizi di cui ai presenti Termini e Condizioni. Qualsiasi altra forma di utilizzo è vietata, incluso a titolo esemplificativo: la copia, la riproduzione, la distribuzione, la modifica dei contenuti, il reverse engineering, l’accesso non autorizzato ai sistemi o l’utilizzo di dispositivi automatici per la raccolta di dati.
Art. 14 Carattere Personale del Rapporto
L’utilizzo della Piattaforma e dei servizi da parte dell’Utente è strettamente personale e non cedibile. L’Utente non potrà:
- farsi sostituire durante le sedute terapeutiche;
- far partecipare terzi alle sedute, salvo espressa autorizzazione del Professionista;
- cedere a terzi il proprio account, le credenziali di accesso o eventuali crediti per prestazioni non ancora fruite.
Art. 15 Trattamento dei Dati Personali
15.1 Informativa Privacy
L’Utente dichiara di aver preso visione dell’Informativa Privacy resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, disponibile sulla Piattaforma e sul sito web.
15.2 Consenso
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente presta il proprio consenso espresso e informato al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i dati particolari (dati relativi alla salute), per le finalità indicate nell’Informativa Privacy.
15.3 Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Come Stai S.r.l., con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy. I Professionisti assumono la qualifica di titolari autonomi del trattamento per i dati clinici acquisiti nell’ambito della prestazione sanitaria.
15.4 Sicurezza dei dati
I dati personali e clinici degli Utenti sono archiviati su server situati nel territorio dell’Unione Europea e protetti da misure di sicurezza adeguate, inclusa la crittografia applicativa dei dati sensibili e clinici.
15.5 Cookie Policy
La Piattaforma utilizza cookie e tecnologie analoghe. Per informazioni dettagliate si rimanda alla Cookie Policy, consultabile sulla Piattaforma.
Art. 16 Servizi per le Aziende
16.1 Programmi aziendali
Il Gestore offre programmi di welfare aziendale dedicati alla prevenzione e al trattamento dei DCA, rivolti a imprese e organizzazioni. Tali programmi possono includere webinar, seminari, percorsi di gruppo, risorse psico-educative e supporto terapeutico per i dipendenti e i loro familiari.
16.2 Termini specifici
L’accesso ai servizi aziendali è regolato da accordi specifici stipulati tra il Gestore e l’azienda committente, che integrano i presenti Termini e Condizioni per quanto applicabile.
Art. 17 Legge Applicabile e Foro Competente
17.1 Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo.
17.2 Foro competente
Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, ove qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi, è competente il Foro di Roma.
17.3 Composizione alternativa delle controversie
L’Utente può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, ovvero agli organismi di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 per la composizione extragiudiziale delle controversie.
Art. 18 Clausole Finali
18.1 Nullità parziale
Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni vengano dichiarate nulle, illecite o inapplicabili dall’autorità giudiziaria, le restanti clausole rimarranno valide ed efficaci.
18.2 Prevalenza
In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e ulteriori condizioni particolari eventualmente applicabili a specifici servizi, prevarranno le condizioni particolari relative al servizio specifico, limitatamente all’oggetto del conflitto.
18.3 Conservazione
L’Utente è invitato a conservare una copia dei presenti Termini e Condizioni, stampandoli o salvandoli su supporto durevole.
Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo ai presenti Termini e Condizioni, l’Utente può contattare:
Come Stai S.r.l. Startup Innovativa
Via Giuseppe de Camillis 8, 00019 Tivoli (RM)
E-mail: info@comestai.net
PEC: comestai@pec.it
Telefono: +39 348 494 6838
I presenti Termini e Condizioni sono stati aggiornati in data 29 aprile 2026.